Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w serwisie internetowym dostępnym pod adresem https://hiszpanskienieruchomosci.com.pl (dalej: Serwis).

Dokument obowiązuje od dnia 15 września 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych, czyli podmiotem decydującym o tym, w jaki sposób i w jakim celu są one wykorzystywane, jest:

FENIX HOMES [UZUPEŁNIĆ: pełna nazwa prawna, np. Fenix Homes S.L. lub nazwa polskiej spółki]
[UZUPEŁNIĆ: adres siedziby]
[UZUPEŁNIĆ: NIP / NIF / numer wpisu do rejestru]
E-mail: [UZUPEŁNIĆ: adres e-mail do kontaktu w sprawie danych]
Telefon: +34 687 797 207

We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji przysługujących Ci praw możesz kontaktować się z nami pod wskazanym wyżej adresem e-mail lub listownie na adres siedziby.

[UZUPEŁNIĆ, jeżeli powołano Inspektora Ochrony Danych: dane kontaktowe IOD. Jeżeli IOD nie został powołany, usuń ten akapit.]

2. Podstawy prawne

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych oraz ustawą Prawo telekomunikacyjne w zakresie dotyczącym plików cookies.

3. Jakie dane zbieramy

W zależności od tego, w jaki sposób korzystasz z Serwisu, możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

• dane podane w formularzach: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości oraz informacje o poszukiwanej nieruchomości (rodzaj zapytania, typ nieruchomości, metraż, lokalizacja, budżet),
• dane z kontaktu telefonicznego i komunikatorów (WhatsApp, e-mail): numer telefonu, imię, treść korespondencji,
• dane konta użytkownika, jeżeli zakładasz konto w Serwisie: login, adres e-mail, zapisane oferty i ustawienia wyszukiwania,
• dane transakcyjne, jeżeli korzystasz z naszego pośrednictwa: dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy oraz do realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa,
• dane techniczne gromadzone automatycznie: adres IP, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, rodzaj urządzenia, strona źródłowa, data i godzina wizyty, odwiedzone podstrony,
• dane z plików cookies i podobnych technologii w zakresie opisanym w punkcie 9.

4. Cele przetwarzania, podstawy prawne i okresy przechowywania

4.1. Obsługa zapytań z formularza, e-maila i telefonu

Cel: udzielenie odpowiedzi, przygotowanie i przesłanie propozycji ofert nieruchomości, prowadzenie dalszej korespondencji.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda wyrażona przez wysłanie formularza i zaznaczenie zgody) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze zapytań i prowadzeniu bieżącej komunikacji).
Okres przechowywania: do czasu zakończenia obsługi zapytania, a następnie przez okres do 3 lat, chyba że wcześniej wycofasz zgodę lub zgłosisz sprzeciw.

4.2. Prowadzenie działań pośrednictwa i realizacja umowy

Cel: prezentacja nieruchomości, organizacja oględzin, kontakt z deweloperami, sprzedającymi i partnerami, obsługa procesu zakupu lub najmu.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy oraz wykonanie umowy).
Okres przechowywania: przez czas trwania współpracy, a po jej zakończeniu do upływu terminów przedawnienia roszczeń.

4.3. Obowiązki podatkowe i rachunkowe

Cel: wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych oraz realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Okres przechowywania: 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy, lub dłużej, jeżeli wymagają tego przepisy.

4.4. Konto użytkownika w Serwisie

Cel: umożliwienie logowania, zapisywania ulubionych ofert i porównywania nieruchomości.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Okres przechowywania: do czasu usunięcia konta przez Ciebie lub przez nas na Twoje żądanie.

4.5. Marketing własnych usług i ofert

Cel: przesyłanie informacji o nowych nieruchomościach, materiałów poradnikowych oraz informacji handlowych drogą elektroniczną lub telefoniczną.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (marketing bezpośredni jako prawnie uzasadniony interes).
Okres przechowywania: do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu.

4.6. Analityka i statystyka

Cel: badanie sposobu korzystania z Serwisu, mierzenie skuteczności treści i kampanii reklamowych, rozwój Serwisu.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zakresie cookies analitycznych i marketingowych oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO w zakresie statystyk niewymagających zgody.
Okres przechowywania: zgodnie z okresami wskazanymi w punkcie 9.

4.7. Bezpieczeństwo, dochodzenie i obrona roszczeń

Cel: zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu, zapobieganie nadużyciom, ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Okres przechowywania: do upływu terminów przedawnienia roszczeń, a w przypadku logów serwera do 12 miesięcy.

5. Odbiorcy danych

Twoje dane możemy udostępniać lub powierzać do przetwarzania następującym kategoriom odbiorców:

• dostawcy hostingu, poczty elektronicznej i infrastruktury serwerowej,
• dostawcy systemu CRM oraz oprogramowania do zarządzania ofertami i kontaktami z klientami,
• współpracujący z nami doradcy i agenci nieruchomości,
• deweloperzy, właściciele nieruchomości i biura partnerskie w Hiszpanii, jeżeli jest to konieczne do przedstawienia Ci konkretnej oferty lub zorganizowania prezentacji nieruchomości,
• kancelarie prawne, doradcy podatkowi, tłumacze i biura rachunkowe,
• pośrednicy kredytowi i instytucje finansowe, jeżeli korzystasz z naszej pomocy w uzyskaniu finansowania,
• dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych w zakresie opisanym w punkcie 9,
• organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Każdy podmiot przetwarzający dane na nasze zlecenie robi to na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych i wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Część narzędzi wykorzystywanych w Serwisie należy do dostawców z siedzibą poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności do Google LLC oraz Meta Platforms, Inc. z siedzibą w Stanach Zjednoczonych. W takich przypadkach przekazanie danych odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (Data Privacy Framework) lub na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, wraz z dodatkowymi zabezpieczeniami technicznymi i organizacyjnymi.

Ponieważ oferowane przez nas nieruchomości znajdują się w Hiszpanii, Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom z siedzibą w Hiszpanii. Hiszpania należy do Europejskiego Obszaru Gospodarczego, więc obowiązuje tam ten sam poziom ochrony danych osobowych co w Polsce.

7. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych, które są nieprawidłowe lub niekompletne,
• usunięcia danych, jeżeli nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, przy czym wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, jeżeli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.

Aby skorzystać z powyższych praw, napisz do nas na adres e-mail wskazany w punkcie 1. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie miesiąca od otrzymania żądania.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych sytuacjach niezbędne. Bez podania imienia, adresu e-mail lub numeru telefonu nie będziemy w stanie odpowiedzieć na Twoje zapytanie ani przygotować propozycji ofert. Podanie danych wymaganych przepisami prawa jest obowiązkowe w zakresie, w jakim przepisy te tego wymagają.

9. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis korzysta z plików cookies, czyli niewielkich plików tekstowych zapisywanych na Twoim urządzeniu końcowym. Cookies nie służą do identyfikacji Twojej tożsamości i nie powodują zmian w konfiguracji urządzenia.

Stosujemy następujące rodzaje plików cookies:

Rodzaj	Do czego służą	Podstawa	Czas przechowywania
Niezbędne	Utrzymanie sesji, logowanie do konta, zapamiętanie wyboru w banerze zgody, obsługa formularzy i porównywarki ofert	Prawnie uzasadniony interes, nie wymagają zgody	Od czasu trwania sesji do 12 miesięcy
Funkcjonalne	Zapamiętanie preferencji wyszukiwania, ulubionych ofert, ustawień wyświetlania	Zgoda	Do 12 miesięcy
Analityczne	Pomiar ruchu i sposobu korzystania z Serwisu (Google Analytics 4)	Zgoda	Do 14 miesięcy
Marketingowe	Prezentowanie dopasowanych reklam i mierzenie ich skuteczności (Google Ads, Meta)	Zgoda	Do 13 miesięcy

W Serwisie mogą działać następujące narzędzia zewnętrzne:

• Google Analytics 4 (Google Ireland Limited): analiza ruchu i zachowań użytkowników w oparciu o dane zbiorcze,
• Google Tag Manager: zarządzanie kodami śledzącymi,
• Google Ads: pomiar konwersji i remarketing,
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited): pomiar skuteczności reklam na Facebooku i Instagramie oraz remarketing,
• Google Maps: wyświetlanie map z lokalizacją nieruchomości,
• YouTube: odtwarzanie materiałów wideo osadzonych na podstronach ofert,
• WhatsApp: kontakt z doradcą za pośrednictwem komunikatora.

[UZUPEŁNIĆ: usuń z powyższej listy narzędzia, których faktycznie nie używasz w Serwisie, i dodaj te, które stosujesz, np. Hotjar, Clarity, Facebook Conversions API, narzędzie do wysyłki newslettera.]

Zgodę na cookies inne niż niezbędne wyrażasz w banerze wyświetlanym przy pierwszej wizycie. Możesz ją w każdej chwili zmienić lub wycofać, korzystając z ustawień prywatności w banerze lub usuwając pliki cookies w przeglądarce.

Ustawienia cookies zmienisz także bezpośrednio w przeglądarce: Chrome, Firefox, Safari, Edge i Opera pozwalają zablokować cookies, usunąć już zapisane pliki lub otrzymywać powiadomienie o każdym ich zapisaniu. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji Serwisu, na przykład zapisywania ulubionych ofert.

10. Logi serwera

Korzystanie z Serwisu wiąże się z automatycznym zapisywaniem zapytań kierowanych do serwera. Rejestrowane są adres IP, data i czas zapytania, adres odwiedzanej strony, informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym. Dane te wykorzystujemy wyłącznie do administrowania Serwisem, diagnostyki technicznej i zapewnienia bezpieczeństwa. Nie łączymy ich z danymi identyfikującymi konkretne osoby, poza przypadkami naruszenia bezpieczeństwa lub gdy wymagają tego przepisy prawa.

11. Profilowanie i zautomatyzowane decyzje

Na podstawie danych o Twoich preferencjach dotyczących nieruchomości oraz aktywności w Serwisie możemy dopasowywać prezentowane oferty i treści reklamowe. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

12. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiadające ryzyku związanemu z przetwarzaniem danych, w tym szyfrowanie połączenia z Serwisem certyfikatem SSL, kontrolę dostępu do systemów, regularne kopie zapasowe oraz aktualizacje oprogramowania. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione, zobowiązane do zachowania poufności.

13. Odesłania do innych serwisów

W Serwisie mogą znajdować się odesłania do stron internetowych prowadzonych przez inne podmioty, w tym deweloperów, banki i portale ogłoszeniowe. Nie odpowiadamy za zasady przetwarzania danych obowiązujące w tych serwisach. Zachęcamy do zapoznania się z politykami prywatności publikowanymi przez ich właścicieli.

14. Dane dzieci

Serwis nie jest kierowany do osób poniżej 16 roku życia i nie zbieramy świadomie danych takich osób. Jeżeli uzyskamy informację, że przetwarzamy dane osoby poniżej 16 roku życia bez zgody opiekuna prawnego, dane te zostaną usunięte.

15. Zmiany Polityki prywatności

Politykę prywatności możemy aktualizować, na przykład w związku ze zmianą przepisów, wprowadzeniem nowych funkcji Serwisu lub zmianą stosowanych narzędzi. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna pod tym adresem, wraz z datą obowiązywania wskazaną na początku.